導游與游客爭執(zhí)視頻引發(fā)熱議，新疆旅游部門介入調(diào)查保障游客權(quán)益

近日，一段視頻在網(wǎng)絡上引發(fā)了關注，視頻中一名導游在講解時，有游客打呼嚕，導游因此憤怒地稱：“要不我下車，要不你下車！”

據(jù)新疆文旅廳于7月1日晚發(fā)布的調(diào)查情況通報，該視頻拍攝于6月30日，當時一輛旅游大巴車正在前往可可托海的途中，導游劉某明與游客發(fā)生了爭執(zhí)。

目前，導游劉某明已經(jīng)對自己不當?shù)难孕斜硎玖苏\懇的道歉，并得到了游客的諒解。新疆某中旅旅游發(fā)展有限公司對劉某明做出了停團30天，并接受導游行為規(guī)范教育的處理措施。烏魯木齊市文化市場綜合行政執(zhí)法隊已介入調(diào)查該事件，并將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法做出嚴肅處理。

對于游客在旅游過程中受到合法權(quán)益侵害的情況，新疆文旅廳提醒游客第一時間通過“新疆文旅投訴”微信公眾號或撥打12345熱線進行投訴。

這一事件引發(fā)了對導游服務質(zhì)量和游客權(quán)益保護的關注。導游作為旅游行業(yè)的重要角色，應當盡職盡責地提供專業(yè)的導游講解服務，并與游客保持良好的溝通和互動。游客在旅游過程中也應尊重導游的工作，并嚴格遵守旅游行程的規(guī)定和要求。

希望相關部門能夠依法調(diào)查處理此事，確保游客的合法權(quán)益得到保護，同時也提醒導游和游客在旅游過程中相互尊重，共同營造一個和諧愉快的旅行環(huán)境。如果游客遇到任何合法權(quán)益受侵害的情況，應及時向相關部門投訴，維護自身權(quán)益并促進旅游行業(yè)的健康發(fā)展。